রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

uk7-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিতস্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocketঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের অধিকার
uk7 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য অনুরোধ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন করতে চাওয়া বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রতিটি অনুরোধ আমরা আলাদাভাবে যাচাই করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্টের পরিচয় নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত তথ্য পরিবর্তন করা হয় না — এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি দলের কাছে পৌঁছায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন; আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সহজ তথ্য পরিবর্তনের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে সরাসরি যান — লগইন করলেই অ্যাক্সেস পাবেন।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

uk7-এ তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার মোবাইল থেকে পাঠানো প্রতিটি তথ্যকে সুরক্ষিত করে। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — তাই অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না। কুকি শুধুমাত্র সেশন ধরে রাখতে ব্যবহৃত হয় এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা লেনদেনের ধরন ও প্রযোজ্য বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন মোবাইল থেকে পাঠানো প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট — আড়িপাতার সুযোগ নেই।
OTP যাচাই লগইনে মোবাইল OTP বাধ্যতামূলক, তাই অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ কুকি শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে ব্যবহৃত; ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী রাখা হয় — নির্ধারিত সময় পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্যের অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় — শুধু পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। কিছু প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, তবে তা কঠোর চুক্তির আওতায় এবং শুধু পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য দেখার সুযোগ দিই বা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মুছে ফেলার ব্যবস্থা করি।

কুকি বন্ধ করলে সেশন ধরে রাখতে সমস্যা হতে পারে — অর্থাৎ প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হতে পারে। মূল ফিচার ব্যবহারে কুকি থাকলে অভিজ্ঞতা মসৃণ থাকে।

লেনদেনের ধরন ও বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার উপর নির্ভর করে তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত হয়। নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে আমরা আপনাকে জানাই। হালনাগাদ নীতি সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।